Кейс
Увеличили количество заказов в 4 раза для интернет-магазина бытовой техники
В данном кейсе рассказывается о том, как мы помогли клиенту увеличить количество заказов и снизить цену за заказ
Услуга
Контекстная реклама
Ниша
Интернет-магазин бытовой техники
Бюджет / мес
590 000 руб.
Заказы
увеличили в 4 раза
CTR
Стоимость лида
сократили в 2 раза
Задача
• Увеличить количество заказов минимум в 2 раза.
• Снизить цену за заказ до 800 рублей.
Стратегия
Оптимизировать и доработать кампании в Яндекс Директ, запустить кампании в Гугл Рекламе.
Аудит
На данном этапе обнаружили ряд серьезных ошибок и недоработок и приступили к их устранению:
- Реструктурируем аккаунт: отключаем кампании с дублирующейся семантикой и неэффективные кампании, приводим кампании к единому виду и настройкам.
- Проработали семантическое ядро: пересобрали, значительно расширили список ключевых слов за счет целевых, брендовых запросов, структурировали список запросов на группы.
- Полностью переписали объявления, сделав акцент в первую очередь на ключевых офферах, а затем на общих УТП. Продвигаемые товары принадлежат известным брендам, покупатели знают о них. К тому же, конкуренты предлагают те же самые товары. Выиграть конкурентную борьбу в данном случае можно с помощью убедительных офферов. Составили 2-3 варианта объявлений.
- Исключили неэффективные регионы из геотаргетинга.
- Изменили корректировки ставок по полу, возрасту, исключив группы, не входящие в ЦА.
- Запустили ретаргетинг на посетителей сайта, которые не оставили заявку.
- Оптимизировали кампании за счет постклик-анализа поисковых запросов и площадок. Заминусовали “мусорные” запросы и отключили ряд крайне неэффективных площадок.
| Результаты до | Результаты за 1-й месяц работы | Разница | |
| Показы | 2 014 041 | 3 096 084 | |
| Клики | 19 602 | 24 710 | |
| CTR, % | 0,97% | 0,8% | |
| Расход | 295 601,86 руб. | 333 084,33 руб. | |
| Ср. цена клика | 15,08 руб. | 13,48 руб. | |
| Конверсия из клика в заказ | 0,96% | 1,14% | 19% |
| Заказ | 188 | 282 | 50% |
| Цена заказа | 1 572,35 руб. | 1 181,15 руб. | -24,88% |
Этап 1
Получаем первые результаты
Удалось снизить стоимость заказа почти на 25%, а количество заказов увеличить на 50%.
На этом мы не останавливаемся и…
Этап 2
проводим еще ряд работ по доработке и масштабированию кампаний:
- Сегментируем аудиторию ретаргетинга по поведенческим показателям и персонализируем объявления по каждой категории потенциальных покупателей, которые были на сайте.
- Тестируем более агрессивные посылы в объявлениях РСЯ.
- Запускаем кампании с автотаргетингом для сбора трафика по запросам, которые не могли не охватить при сборе семантического ядра.
- Запускаем кампании по конкурентам. Наш клиент продает бытовую технику определенных брендов. Мы собрали семантику по наименованиям брендов-конкурентов и запустили по ним кампании.
Клиенту понравились результаты работы за первый месяц, и на рекламу был выделен больший бюджет. Спойлер: каждый вложенный рубль был потрачен максимально эффективно.
Результаты за 2-й месяц работы
Яндекс Директ
| Результаты до | Результаты за 1-й месяц работы | Результаты за 2-й месяц работы | Разница | |
| Показы | 2 014 041 | 3 096 084 | 2 138 049 | |
| Клики | 19 602 | 24 710 | 24 316 | |
| CTR, % | 0,97% | 0,8% | 1,14% | |
| Расход | 295 601,86 руб. | 333 084,33 руб. | 399 148,31 руб. | |
| Ср. цена клика | 15,08 руб. | 13,48 руб. | 16,42 руб. | |
| Конверсия из клика в заявки | 0,96% | 1,14% | 1,67% | 74% |
| Заказ | 188 | 282 | 407 | 116% |
| Цена заявки | 1 572,35 руб. | 1 181,15 руб. | 980,71 руб. | -37,63% |
Количество заказов удалось увеличить на 116%, а цену за заказ — снизить почти на 38%.
Этап 3
Продолжаем регулярную работу по оптимизации кампаний и тестированию объявлений с новыми офферами — предлагаем скидки, бесплатную доставку и подарки в виде комплектующих к продаваемым товарам. Это дает отличный результат — вдвое увеличиваем количество заказов и снижение цены за заказ на 37% по сравнению со вторым месяцем работы над проектом.
Яндекс Директ
| Результаты до | Результаты за 1-й месяц работы | Результаты за 2-й месяц работы | Результаты за 3-й месяц работы | Разница | |
| Показы | 2 014 041 | 3 096 084 | 2 138 049 | 3 332 786 | |
| Клики | 19 602 | 24 710 | 24 316 | 45 026 | |
| CTR | 0,97% | 0,8% | 1,14% | 1,35% | |
| Расход | 295 601,86 руб. | 333 084,33 руб. | 399 148,31 руб. | 589 206,29 руб. | |
| Ср. цена клика | 15,08 руб. | 13,48 руб. | 16,42 руб. | 13,09 руб. | |
| Конверсия из клика в заявки | 0,96% | 1,14% | 1,67% | 1,83% | 90,58% |
| Заказ | 188 | 282 | 407 | 823 | 337,77% |
| Цена заявки | 1 572,35 руб. | 1 181,15 руб. | 980,71 руб. | 715,93 руб. | -54,47% |
Запускаем поисковые кампании и ремаркетинг в Гугл Рекламе.
Получаем результаты: 173 заказа по 498 рублей.
| Результаты до | Результаты за 1-й месяц работы | Результаты за 2-й месяц работы | Результаты за 3-й месяц работы | |
| Показы | — | — | — | 88 099 |
| Клики | — | — | — | 4 250 |
| CTR, % | — | — | — | 4,82% |
| Расход | — | — | — | 86 241,94 руб. |
| Ср. цена клика | — | — | — | 20,29 руб. |
| Конверсия из клика в заявки | — | — | — | 4,07% |
| Заказ | — | — | — | 173 |
| Цена заявки | — | — | — | 498,51 руб. |
Результат
• За 3 месяца работы с кампаниями снизили стоимость лида почти на 55%, увеличили количество заказов на 338% в Яндекс Директ.
• В Гугл в первый месяц запуска получили отличные результаты — 173 заказа по 498 рублей при KPI не более 800 рублей за заказ.
• Для увеличения эффективности рекламы, заказов и снижения цены за заказ необходимы постоянный анализ результатов в различных срезах, регулярная оптимизация, тестирование гипотез и масштабирование при положительной динамике. Мы используем математический подход в контекстной рекламе и, как видите, он дает превосходные результаты.
