Карта смыслов: Гентепло — системы отопления для частных домов

Карта смыслов — это фундамент, с которого начинается любой сайт. Прежде чем думать о дизайне и верстке, нужно понять: кто ваш клиент, зачем он приходит и что должно произойти на сайте, чтобы он оставил заявку. Именно это мы и исследуем.

Фактура

Гентепло — компания, которая продаёт и устанавливает системы отопления для частных домов. Аудитория — частники: люди, которые строят дом, делают капитальный ремонт или хотят заменить существующую систему отопления.

Задача была создать сайт с нуля для максимальной конверсии в связке с продвижением. Нужно было сделать правильно с первого раза.
Большинство компаний в такой ситуации начинают с дизайна или готового шаблона. В итоге получается красивая оболочка без содержания. Мы начали с Карты смыслов.

Карта смыслов: что вышло в работу

Наш принцип в М.Топ: сначала — смыслы, потом — структура, потом — дизайн. Именно в таком порядке. Дизайн без правильной структуры не поможет. Структура без правильных смыслов не продаст. Карта смыслов при создании сайта с нуля — это фундамент. Всё, что потом делает дизайнер и верстальщик, строится на нём.

Системы отопления — продукт с высоким уровнем тревоги у покупателя. Дорого, сложно, долгосрочное решение. Частник, как правило, вообще не разбирается в теме: ему всё равно, котёл или тепловой насос, пока тепло и не слишком дорого в обслуживании.

Интервью с командой показало: у Гентепло есть реальная экспертиза — они умеют подобрать решение под конкретный дом, площадь, бюджет, тип стен. Но транслировать это через сайт компания не умела, как и большинство игроков в нише.

Главный инсайт, который стал основой архитектуры: человек «нанимает» не оборудование — он нанимает уверенность. Уверенность, что в доме будет тепло, что система не сломается через год, что ему не переплатят за лишнее.

Теория

В М.Топ мы занимаемся раскрытием смыслов для компаний с твёрдым продуктом — производство, B2B, конкретные услуги. Распаковка смыслов на рынке обычно применяется для личных брендов и онлайн-образования. Мы делаем это для бизнесов с реальным продуктом — это наша специализация.

Для SEO это означает: мы сосредотачиваемся не на технической оптимизации под алгоритмы, а на том, чтобы пользователям было понятно, за какой ценностью они пришли. Улучшение поведенческих факторов, коммерческих блоков, работа с содержанием дают 90% результата SEO-продвижения. Техническая часть — лишь 10%. Именно поэтому мы всегда начинаем не со сбора семантики, а со смыслов.

При создании сайта с нуля это особенно важно: один раз выстроить правильно — значит не переделывать через год и сразу получать заявки.

Решение

• Разработали полную смысловую архитектуру и создали сайт с нуля: главная, страницы услуг, страницы по типам оборудования — структура и тексты под каждую.
  Первый экран закрывал главный страх: «мы подберём решение под ваш дом, а не продадим то, что удобнее нам». Это сразу отделяло компанию от тех, кто просто продаёт котлы со склада.
• Блок «как мы работаем» — поэтапно: замер, расчёт, подбор, монтаж, запуск, гарантия. Для аудитории с высокой тревожностью это критично: человек должен понимать, что происходит и когда. Страницы по типам систем написали не как технические описания, а как ответы на вопросы: «что лучше для моего дома», «сколько стоит в эксплуатации», «что если сломается».
• Добавили калькулятор предварительного расчёта стоимости — один из самых конверсионных инструментов в этой нише, потому что «узнать цену» — главная причина, по которой человек заходит на такой сайт.

 

Итог — сайт, который с первого дня говорил с аудиторией правильно и конвертировал с первых недель.