Кейс
Аудит контекстной рекламы для производителя средств ухода за одеждой и обувью
Контекстная реклама работала вхолостую: нашли скрытые резервы и составили план по снижению стоимости лида за счет глубинной аналитики и юзабилити.
Услуга
Аудит контекстной рекламы
Ниша
Производитель средств ухода за одеждой и обувью
Инструмент
Яндекс Директ
Заказчик столкнулся с системными проблемами в digital-маркетинге: высокий процент отказов и низкая конверсия с рекламы.
Система аналитики
Установлены базовые цели, но отсутствует коллтрекинг, сквозная и статусная аналитика.
Мы не видим, какие каналы приводят реальные продажи в CRM, и не можем оценить вклад каждого объявления в итоговую выручку.
Стратегия
Собрана только верхушка семантики. Упущены коммерческие маски («опт», «оптом»). Полное отсутствие тестов (время, регионы, аудитории Look-alike).
Оптимизация
Мобильный трафик дорогой, но конверсионный. Есть кампании с высокой стоимостью лида. Общие ключи «сливают» бюджет без отдачи. Чистка «мусора» не проводится.
Объявления
Объявления есть, но работают вполсилы. Мало расширений, нет видео, слабые призывы к действию. Визуал не доносит выгоду, а текст не закрывает боли клиента.
Результаты аудита:
Аналитика (5/10). Фундамент заложен, но прозрачности нет. Базовые цели настроены, однако отсутствие коллтрекинга и сквозной аналитики не позволяет связать бюджет с реальными продажами. Мы не знаем, какие именно ключи ведут к деньгам, а какие работают впустую.
Стратегия (4/10). Критическая точка отказа. Стратегия как таковая отсутствует. Семантика собрана поверхностно (упущены оптовые маски). Нет тестов гипотез, новых аудиторий или регионов. Реклама работает «по накатанной», не принося роста.
Оптимизация (2/10). Бюджет тратится неэффективно. Часть кампаний дает высокую стоимость лида, общие ключи «сливают» бюджет, а мобильный трафик хоть и дорогой, но конверсионный — однако сайт к нему не готов (см. юзабилити-аудит).
Объявления (4/10). Не отрабатывают потенциал. Объявления есть, но они шаблонны: не хватает УТП, слабые призывы к действию, нет видео и расширений. Пользователь не понимает выгоду прямо в выдаче.
План действий по результатам аудита:
1.Аналитика. Внедрение сквозной аналитики и доработка интерфейсов сайта. Мы должны видеть путь клиента от клика до оплаты, чтобы масштабировать только прибыльные связки.
2.Стратегия. Пересборка семантики под оба сегмента: розница + опт. Запуск тестовых кампаний (время, регионы, Look-alike) для поиска скрытых источников трафика.
3.Оптимизация. Внедрение регулярного постклик-анализа. Жесткая чистка «мусорных» запросов, перераспределение бюджета в пользу кампаний с низкой стоимостью микроконверсий.
4.Объявления. Полный редизайн креативов. Упор на боли клиента: «Защита от реагентов», «Для белых кроссовок», «Опт от производителя». Добавление сильных призывов к действию и всех возможных расширений.
